¿Fidelidad a la marca o al producto?

30 septiembre 2008 a las 3:24 PM | Escrito en Fidelización a examen | Deja un comentario

Cuando hablamos de fidelidad, siempre solemos referirnos a la marca, pero lo cierto es que a menudo nos olvidamos de la fidelidad al producto. Y en ocasiones puede llegar a ser igual o más fuerte que la fidelidad a la marca. Para muestra, un botón.

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