Las cuentas claras

14 octubre 2008 a las 9:15 PM | Escrito en Esquemas de recompensa | 1 comentario

Hace unos meses fui convocado a una reunión por una empresa de gran consumo especializada en útiles de limpieza para el hogar. Quería un montar un programa de fidelización.

Sobre la marcha hicimos los siguientes números:

Ingresos anuales medios por cliente: 17€
Margen bruto medio: 45%
Contribución media por cliente: 8€
% de la contribución que destinaremos al programa: 5%
Inversión anual por cliente en fidelización: 0,4€

Nunca más se volvió a hablar del tema, ya que, aunque nos centrásemos en clientes de alto valor, seguiríamos sin poder ofrecer un sistema de recompensas mínimamente atractivo.

1 comentario »

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Es cierto que productos de gran consumo con margen y rotación pequeños complican la creación de programas de fidelizacion, pero no es imposible. Exigen mecanicas mas creativas. Ej: Acumulación de cupones multiproductor y acabando cartilla envio y sorteo. premio: Beckhan frega tu casa un dia y sale con ganadora en tv.
Antonio H.

Comment by Anonymous— 23 octubre 2008 #

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