En Busca de la Fidelidad

La visión de MRW

Son muchas las empresas que se han dado cuenta de que la responsabilidad social genera beneficios. Pero si hay una marca en España que ha sido consistente en su estrategia social, esa es MRW, que lleva ya 15 años dedicando más del 1% de su facturación a proyectos sociales.

Y lo tiene muy claro. Según su presidente, Francisco Martín Frías, existe una relación directa entre Fidelización y responsabilidad social corporativa.

“Mi experiencia me indica que el compromiso social de la empresa es rentable tanto social como económicamente. Las personas trabajan más motivadas, tienen mayor fidelidad a la empresa, y los clientes se siente más satisfechos si saben que una parte de lo que han pagado se destina a la ayuda social”

Una opinión forjada tras varios años implantando programas de responsabilidad civil corporativa. Y es que la estrategia social implica una recompensa emocional para el consumidor y para el empleado.

En este sentido la diferencia entre MRW y Danone es brutal. MRW ha integrado el compromiso social en su cultura, mientras que Danone lo utiliza como herramienta de marketing. En cualquier caso funciona, pero en el primer caso te posiciona, en el segundo te diferencia temporalmente.