En Busca de la Fidelidad

Club Nintendo, ¿qué me das a cambio de información?

Durante años los fabricantes del sector de la electrónica de consumo han tratado de crear bases de datos de clientes a través de una idea muy simple: el registro del producto en la web.

Sin embargo, lo único que ofrecían a cambio era actualizaciones de producto. Y todo el mundo sabe que las actualizaciones están en el website del fabricante de todas formas.

Pues bien, Nintendo parece haber cambiado el paso al lanzar el Club Nintendo, un programa de recompensa para compradores de productos Nintendo.

Una vez estás registrado puedes crear un perfil e indicar qué productos Nintendo tienes. Por cada nuevo producto registrado, los socios son invitados a rellenar una pequeña encuesta a cambio de estrellas, la divisa del club que da acceso a artículos exclusivos de Nintendo que sólo se pueden conseguir a través del club. Por ejemplo, una colección de antiguos títulos de Nintendo (Game and Watch), guías de trucos para juegos Nintendo o vales de música para redimir en la Music Voucher Shop. Eso sí, sólo música de EMI en emusu.com.

Además de las estrellas obtenidas por el registro de productos, Nintendo regala estrellas extra en ocasiones especiales como cumpleaños, animando a los socios a canjearlas por los artículos del catálogo online.

Una buena iniciativa que podría verse truncada si no actualizan y enriquecen rápidamente el catálogo online, ya que de lo contrario los socios dejarán de percibir valor en el club.