En Busca de la Fidelidad

Galicia Premium, recompensando la pasión por Galicia

Galicia Premium es uno de los pocos ejemplos de fidelización de regiones turísticas. Tras 4 años desde su lanzamiento, Galicia Premium cuenta con 2.000 establecimientos asociados en los que los turistas que se alojan obtienen puntos que luego pueden canjear por noches de alojamiento. También se benefician de promociones y servicios.

Es la manera en que Turgalicia agradece a los turistas su visita a la región. Incluye una ofertas estacionales de cursos de golf, gastronomía, cata, etc. denominados clinics, así como propuestas turísticas, ofertas de establecimientos adheridos y entradas para espectáculos de todo tipo.

El club se articula a través de una tarjeta de fidelización con la que se acumulan los puntos, y cuenta con un Contact Center desde el que se envían extractos, se resuelven dudas y se permiten las consultas y canjeos de puntos.

Un proyecto muy ambicioso que podría verse frustrado por un hecho muy simple: una parte importante de turistas son infieles por naturaleza, es más, su principal motivación reside en visitar lugares distintos cada vez.

Personalmente no creo que tenga futuro para turistas internacionales, pero hay que reconocer que está bien articulado y podría tener sentido para el turismo doméstico y el local. Veremos qué tal funciona.