En Busca de la Fidelidad

Vodafone, fidelización a través de terceros

Una de las estrategias más utilizadas por las aerolíneas para añadir valor a sus clientes es la asociación con partners en programas de fidelización. Aunque lo cierto es que el 80% de los canjes se realizan por vuelos gratis.

Pues bien, Vodafone España acaba de culminar una estrategia similar lanzando el programa de partners más ambicioso de su sector.

Sin embargo, a diferencia de los programas de aerolíneas, los clientes particulares de Vodafone no tendrán que canjear puntos a cambio de descuentos, sino que accederán directamente a promociones y descuentos de hasta el 35% en las marcas asociadas sólo por ser clientes de Vodafone.

Comprende a 28 marcas de sectores clave como la restauración, transporte, vacaciones, banca y seguros, ocio y entretenimiento, carburantes, belleza y salud, moda y complementos, alojamientos, electrónica y videojuegos. Así, Vodafone pretende crear nuevas barreras de salida contribuyendo al ahorro de las familias en un contexto económico delicado.

Personalmente me parece una estrategia muy acertada. La potencia de Vodafone se deriva de su gran base de datos. Es decir, su fuerza está en sus clientes. Y eso es lo que ha atraído a tal número de partners. Al final, todo el mundo gana, y una vez más Movistar se queda atrás.