En Busca de la Fidelidad

Según los representantes de Unicaja, Uniplan es un “innovador programa de fidelización mediante el que Unicaja bonifica las aportaciones de los clientes a los planes de pensiones realizadas durante todo el año”.

Bueno, permítanme que cuestione los términos innovador y fidelización. De hecho, lo único que tiene de innovador es que ofrece puntos-regalos durante todo el año mientras que sus competidores ofrecen incentivos y bonificaciones por aportaciones realizadas únicamente en el último tramo del año.

Aunque realmente seguirá haciendo lo mismo que hasta ahora, ya que regalará puntos extra en los periodos cercanos a fin de año. Por ejemplo, en este momento, al realizar aportaciones antes de fin de año, la recompensa se multiplica por tres.

Lo que no les niego es su sencillez. Los puntos se acumulan al contratar un plan o realizar aportaciones, y pueden canjearse por 40 regalitos del catálogo. Ahora bien, conociendo cómo trabaja la banca no puedo dejar de sospechar que muchos de los regalos pertenecen a promociones pasadas que no han ido bien y necesitan liberar stock. Qué mal pensado, ¿verdad?

En el país de los ciegos el tuerto es el rey. Una lástima que con los recursos y bases de datos del sector bancario aún se siga “innovando” tan precariamente.