Comentarios en: Programa Uniplan, el “innovador” esquema de puntos de Unicaja http://enbuscadelafidelidad.com/2009/11/26/programa-uniplan-el-%e2%80%9cinnovador%e2%80%9d-esquema-de-puntos-de-unicaja/ Fidelización, fidelidad, programas de fidelizacion, segmentación de clientes, programas de puntos y esquemas de recompensa, retención, prevención de bajas Wed, 07 Dec 2011 08:18:17 +0000 hourly 1 http://wordpress.com/ Por: José Ignacio Ruiz (Iñaki) http://enbuscadelafidelidad.com/2009/11/26/programa-uniplan-el-%e2%80%9cinnovador%e2%80%9d-esquema-de-puntos-de-unicaja/#comment-136 Fri, 27 Nov 2009 12:28:19 +0000 http://enbuscadelafidelidad.com/?p=813#comment-136 Javier, totalmente de acuerdo, cuánto trabajo tiene la banca por delante en materia de orientación y relación con el cliente. Por información directa del sector, me consta que no es un tema relacionado ni con falta de capacidad, ni de conocimientos, sino por la miopía que aún reina en la alta dirección de estas entidades. El corto plazo les pesa mucho, y más con la que está cayendo. En cualquier caso de lejos, muy lejos, se va viendo algo de luz:

http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Bankinter-anima-clientes-disenar-productos/20091117cdscdiemp_43/cdsemp/

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