En Busca de la Fidelidad

Por primera vez un banco y una red social se asocian para recompensar a sus clientes. Citibank ha creado recientemente Citi Forward by Myspace, una versión de su programa de puntos ThankYou Rewards basado en la tarjeta Citi Forward.

Hasta ahora, los titulares de la tarjeta Citi Forward podían reducir las tasas de interés que pagan al banco si usaban la tarjeta con prudencia, y obtener ThankYou Points por pagar puntualmente y mantenerse por debajo de su línea de crédito.

Los ThankYou Points representan la divisa del esquema de recompensa y son canjeables por regalos y experiencias como tarjetas regalo, viajes, donaciones, en fin, lo típico.

Ahora, gracias a este acuerdo con MySpace los titulares recibirán ThankYou Points adicionales por ser buenos ciudadanos: por ejemplo, al realizar donaciones a comedores sociales, renunciar al uso del papel, utilizar bombillas de larga duración o ser voluntarios en alguna asociación.

Además podrán redimir sus puntos por experiencias en MySpace como descargas de música, asistencia VIP a conciertos, conciertos privados para titulares y amigos, preestrenos de cine o invitaciones a galas de caridad.

Desde luego hay que reconocer que le han dado una vuelta de tuerca a los esquemas de recompensa: labor de educación + red social + causas sociales + premios experienciales = estrategia innovadora. Y encima van y hacen un video como éste: