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¿Redes sociales y fidelización?

30 octubre 2008 en 5:57 PM | Publicado en Fidelización a examen | Deja un comentario

fidelización en redes socialesInteresante artículo de marketingdirecto.com sobre la predisposición de los usuarios de redes sociales a interactuar con las marcas.

Según el estudio realizado para la consultora de marca Cone, 6 de cada 10 estadounidenses que utiliza redes sociales interactúa con páginas de anunciantes insertadas en dichas redes.

Aunque parece un buen dato, lo realmente interesante sería saber cuánta gente interactúa repetidamente, es decir, comienza a tener relaciones con las marcas a través de las redes sociales.

A día de hoy aún queda un gran camino por recorrer, ya que consumidor y marca están muy distanciados. Probablemente no sabrían de qué hablar sin un juego, un incentivo, o un gadget, pero estas acciones no dejan de ser movimientos puramente tácticos, no estratégicos.

Surgen muchas dudas sobre la eficacia de las redes sociales como plataforma de Fidelización. Sin embargo ya hay quien apunta a que la integración con estas redes puede suponer la articulación de programas de lealtad bajo plataformas sociales. Lo veremos pronto.

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