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Hotbox Pizza, nuevo programa de fidelización móvil

9 septiembre 2009 en 11:18 AM | Publicado en Esquemas de recompensa, Hotbox Pizza, Restauración | Deja un comentario

El mes pasado se implementó el roll-out del programa de fidelización de Hotbox Pizza, una cadena de pizzerías americana.

Tras sólo un mes testándose, la marca ha reportado resultados del 24% de redención de la oferta de suscripción y del 10% de redención en cupones de descuento. La idea principal del programa es ofrecer una herramienta de fidelización que el cliente siempre lleve consigo y sirva de conexión directa con la marca.

A partir de ahora los socios recibirán entre 4 y 6 mensajes de texto al mes con información de próximos lanzamientos de producto, actividades de patrocinio de arte y conciertos en los que la cadena está implicada, descuentos y alertas en el móvil que resalten determinados artículos del menú y ofertas especiales adaptadas a su perfil.

Todas las ofertas y mensajes son personalizadas y segmentadas geográficamente de manera que se garantiza la relevancia de la comunicación.

En España parece que somos especialmente reticentes a recibir mensajes publicitarios, sin embargo pensemos qué tipo de ofertas estamos acostumbrados a recibir. Un ejemplo: ayer recibí un mensaje de Movistar con un ofertón para que me cambiase a Movistar… ¡¡¡¡Pero si ya soy de Movistar!!!! En fin, irrelevancia que hace mucho daño al medio.

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