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Marcas blancas y Fidelización

24 octubre 2008 en 2:13 PM | Publicado en Fidelización a examen, Grandes Superficies, Mercadona | 19 comentarios

Fidelización de clientes y marcas blancasEl desplazamiento que están sufriendo las marcas tradicionales a manos de las marcas de la distribución (31,8% de cuota según TNS Worldpanel) no es un atentado contra la fidelidad a la marca.

Es más, aprovecho para declararme consumidor fiel de Hacendado, la marca blanca de Mercadona. ¿Que por qué? Ahí van 6 razones:

1. Es una marca de calidad, por lo menos tanto como cualquier otra.

2. Siempre que la busco está disponible, así que no tengo que buscar alternativas.

3. Está en el mejor lugar del lineal, lo que me ahorra tiempo y esfuerzo.

4. Me garantiza un buen precio, si no el mejor, así que siento que se preocupa por mi bolsillo.

5. Se nutre de la imagen de Mercadona, la cadena que mejor trata a clientes, proveedores y empleados, lo que me aporta una gran sensación de respeto y cercanía.

6. Es española, y personalmente hace que me sienta orgulloso.

Así es como muchos consumidores están empezando a ver a las marcas blancas, lo que no significa que sean “infieles”, simplemente, estas nuevas marcas cubren mejor sus necesidades. Es justo, ¿no?

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