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Bing Rewards, otro as en la manga de Microsoft Bing

27 septiembre 2010 en 10:17 AM | Publicado en Esquemas de recompensa, Microsoft, Software | Deja un comentario

Tras el fracaso de Bing Cashback, que fue cancelado el 30 de Julio, Microsoft vuelve a la carga con Bing Rewards, un nuevo programa de recompensas que premia a los usuarios simplemente por realizar búsquedas en Bing. Representa un intento más de vincular a sus usuarios y potenciar el hábito de uso de Bing como buscador principal.

Funciona como un programa de recompensas convencional, ya que ofrece la oportunidad a los usuarios de conseguir créditos canjeables por regalos, tarjetas de regalo o donaciones de caridad relacionadas con la educación.

Sin embargo el programa es muy restrictivo, algo que no nos suele gustar a los usuarios del siglo XXI. Para hacer uso de este programa, el usuario deberá usar como navegador Internet Explorer, instalar en su navegador la barra de herramientas Bing Bar, y disponer de un Windows Live ID.

Hay varias formas de conseguir créditos:

  • 250 créditos al registrarse el usuario.
  • 1 crédito por cada cinco búsquedas realizadas.
  • 25 créditos extra al establecer Bing como motor de búsqueda predeterminado y 75 créditos por mantener la configuración durante 90 días.
  • 25 créditos por probar nuevas características de Bing.

Para que nos hagamos una idea, si queremos una X-Box gratis (5.000 créditos) tendremos que realizar una media de 30 búsquedas diarias durante más de dos años (en torno a 5.000 créditos). Sin embargo, hacer una donación de caridad de 100€ nos costaría 1.000 créditos, o sea, en menos de 6 meses podríamos realizarla.

Es decir, nos cuesta menos créditos hacer donaciones que adquirir regalos, lo que me hace pensar que BIng se puede convertir en poco tiempo en una gran ONG.

De momento solo está disponible en EEUU, lo que Microsoft denomina “preview,” aunque en realidad puede registrarse cualquiera que pase por allí.

Lo cierto es que las cosas no van mal para Bing en Estados Unidos. Según el último estudio publicado por la consultora Nielsen, la cuota de uso de Microsoft Bing continúa creciendo habiendo superado ya a Yahoo! y situándose como el segundo buscador web más utilizado.

Es difícil saber si Bing Rewards será un éxito o no. Dependerá en gran medida del propio producto, de su compatibilidad con otros navegadores como Firefox y su capacidad para competir con Google como buscador. Si es capaz de hacerlo, puede que muchos usuarios prefieran estar cerca de una marca que quiere reconocer su fidelidad y les permita sentirse mejores personas.

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Bing Cashback, el primer programa de recompensa de un buscador

12 octubre 2009 en 10:23 AM | Publicado en Esquemas de recompensa, Fidelización a examen, Microsoft, Software | Deja un comentario

Este es el icono que aparece ya en los enlaces patrocinados de Bing cuando estás buscando un ordenador, un libro, flores, un regalo o unos zapatos. Se trata de Bing Cashback, el nuevo esquema de recompensa de Bing en EEUU.

Con esta iniciativa, la empresa dirigida por Steve Ballmer, se ha convertido en el primer buscador que pone en marcha un programa de fidelización para mantener su base de usuarios.

El programa Cashback está basado en la integración del proceso de compra dentro del buscador. De esta forma, con cada compra que se haga desde el buscador, el usuario acumula descuentos mínimos de 5 dólares que posteriormente son ingresados en su cuenta de Paypal. Es decir, Bing ofrece al usuario un porcentaje del precio del producto a modo de reembolso una vez realizada la compra.

En realidad es un programa heredado del antiguo Live Search pero que aprovecha las ventajas de Paypal como canal elegido para recibir las ganancias generadas en las compras.

En Microsoft están tan seguros de su éxito que han puesto en marcha una campaña de publicidad multimillonaria que incluye éste spot de televisión:

El programa se ha articulado gracias a los más de 1.000 acuerdos con tiendas de comercio electrónico, entre los que destacan Buy.com, que ofrece hasta un 7% de cashback o HP direct, que llega a suponer un descuento del 10%.

Se trata de un paso muy importante, ya que ser el primero tiene indudables ventajas. Para empezar, la gente tiende a quedarse con el primer programa de fidelización al que se adhiere.

Sin embargo el programa tiene algunos puntos débiles. Ahí van algunos:

  • El programa sólo está disponible en EEUU, por lo que Google aún tiene tiempo para reaccionar.
  • Tras realizar una compra, el cliente tiene que esperar casi 3 meses para disponer de su recompensa: 60 días para posibles devoluciones y entre hasta 21 días de proceso de acumulación.
  • Un mismo usuario no puede acumular más de 2.500€ anuales de descuento, lo cual no tiene sentido desde el punto de vista de negocio.

Vamos que, sin ser perfecto, me parece una iniciativa muy valiente que pronto va a dar mucho que hablar en Europa.

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