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Clubes de pago, otra forma de añadir valor

16 octubre 2008 en 3:14 PM | Publicado en Esquemas de recompensa, Fidelización a examen, Swatch | 2 comentarios

clubes de fidelización swatchLos programas y clubes de Fidelización gratuitos son muy populares en España. Suponen un crecimiento muy rápido en volumen de socios. Sin embargo su calidad y rentabilidad suele ser muy cuestionada.

En determinados sectores es necesario evaluar la necesidad de cobrar un fee a los miembros del club. Esta estrategia se lleva a cabo con frecuencia en clubes de europa y USA, como Swatch the Club.

Pertenecer al Club Swatch cuesta 20 euros al año y da derecho a un pack de bienvenida con un reloj swatch gratuito, una revista de estilos de vida llamada “The club VOICE” dos veces al año, acceso a fiestas, promociones, lanzamientos y concursos, artículos de merchansising exclusivos para socios, acceso a ediciones especiales para socios, noticias por email y SMS de la comunidad… En fin, toda una lista de ventajas que los incondicionales de la marca saben apreciar.

Desde mi punto de vista, hay razones muy poderosas para implantar un programa de fidelización de pago como éste:

  • Hace posible articular la estrategia de Fidelización cuando los presupuestos son muy reducidos.
  • Permite disponer de una entrada continua de dinero que cubre los gastos operativos.
  • Genera la percepción de mayor valor en la mente del usuario.
  • Permite generar contenidos y beneficios de mayor calidad.
  • Filtra la entrada de usuarios esporádicos o poco comprometidos con la marca.
  • Es mucho más fácil estar en el TOM del socio y nos ofrece mayor capacidad para influir en las decisiones de compra.

Quizá es hora de replantear determinados clubes en España, ¿no crees?

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