Anuncios

Lego CL!CK, la nueva comunidad online de Lego

23 enero 2010 en 1:17 PM | Publicado en Comunicación y servicio al cliente, Juguetes, LEGO | Deja un comentario

Una de las áreas de trabajo de las marcas reside en la creación de contenidos y áreas de relación que añadan valor a la experiencia del consumidor. Ese valor agregado actúa como barrera de entrada de competidores y por lo tanto contribuye a la fidelización de clientes.

Lego está trabajando en esta línea. Acaba de lanzar una comunidad online llamada Lego Click dirigida a inventores, artistas y creativos con el objetivo de compartir su visión sobre sus nuevos productos e ideas. He aquí el vídeo de presentación de la iniciativa:

El concepto del proyecto se basa en que las grandes ideas aparecen por arte de magia; se trata de los momentos Eureka, cuando la solución a un problema llega inesperadamente: “Great ideas just CL!CK”.

Como parte del proyecto de Lego Click, la marca ha lanzado una aplicación gratuita para iPhone denominada Lego Photo descargable desde iTunes, que invita a los usuarios a compartir sus momentos Eureka (click moments).

Lego Photo es un software para “Legoizar” imágenes. La aplicación transforma cualquier imagen tomada con la cámara del iPhone en un mosaico creado con ladrillos Lego de colores. Una vez seleccionada la foto, le aplica un filtro convirtiendo cada pixel de la foto en un ladrillo Lego. Y cada vez que pulsamos sobre la imagen final cambia el patrón de color usado, pudiendo guardar y compartir el resultado.

Al margen de lo curioso de la aplicación, Lego Click representa un paso adelante hacia la conexión con sus consumidores y una magnífica forma de compartir sus valores de marca. Habrá que seguir el proyecto durante los próximos meses.

Anuncios

Imaginarium, un club para toda la familia

17 agosto 2009 en 9:19 AM | Publicado en Esquemas de recompensa, Imaginarium, Juguetes | Deja un comentario

Según la propia marca, el Club Imaginarium es un Club formado por más de 800.000 familias de 30 países en todo el mundo, cuya misión es construir una sociedad mejor ayudando a los padres en la educación de sus hijos, crear espacios de relación entre niños y adultos, y dar respuesta a sus necesidades en un mundo en constante evolución.

Pero detrás de ésta “bonita” declaración de principios hay ventajas verdaderamente tangibles:

  • Descuentos permanentes de entre el 5 y el 10%
  • Promociones estacionales para socios
  • Envío en primicia de dos catálogos al año
  • Un boletín electrónico de novedades quincenal
  • Un bono descuento para utilizar durante las compras navideñas
  • Un obsequio especial por el cumpleaños de tus hijos
  • Regalos en tienda por compras de determinado valor
  • Sorteos por contestar a encuestas…

Todas estas ventajas hacen que el club esté siempre presente entre los mejores clientes de la marca, acompañándoles durante todo el ciclo de vida del niño, que además cuenta con el apoyo de las dependientas.

Adicionalmente, Club Imaginarium también ha pensado en los abuelos y abuelas, los llamados “Gift Givers”, que pueden entrar a formar parte del club, reconociendo así su labor de cuidadores y formadores de sus nietos.

Por poner algún pero, una marca llamada Imaginarium debería haber puesto más imaginación en la confección del esquema de recompensa. Tampoco vemos capacidades sociales 2.0, ni servicios interactivos en la web, ni comunicaciones según el comportamiento de compra. “Imagino” que todo se andará.

Crea un blog o un sitio web gratuitos con WordPress.com.
Entries y comentarios feeds.

A %d blogueros les gusta esto: