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Prensa digital, cuánta fidelidad desperdiciada

4 junio 2009 en 9:46 AM | Publicado en Fidelización a examen, Prensa y revistas | Deja un comentario

El modelo de negocio de la prensa diaria se está agotando. No obstante aún quedan muchas cosas por hacer.

Una de las estrategias que los periódicos podrían explorar para afrontar su crisis particular se basa en una idea muy simple: recurrir a sus lectores como fuente de difusión.

Sin embargo, un reciente estudio de la consultora Gartner ha puesto de manifiesto que los periódicos no sacan partido del poder social de sus lectores.

Según la consultora, los periódicos se enfrentan al descenso de publicidad y a la competencia de los medios digitales, pero además están fracasando a la hora de capitalizar su mayor patrimonio, los lectores.

Datos de este estudio sobre internautas de EEUU, Italia y Reino Unido muestran que sólo el 20% utilizan el buscador interno del periódico para encontrar contenidos, que el 24% manda la información que le parece interesante a los amigos vía e-mail o Messenger, y que únicamente el 7% la distribuye por redes sociales.

El estudio deja entrever que el motivo por el que los usuarios están tan desconectados de los contenidos tiene que ver con la ausencia de experiencias en la página web así como de una falta de integración entre el contenido y la funcionalidad de los medios.

Desde mi punto de vista, la clave reside en personalizar los contenidos según el perfil y la conducta del usuarios, y proporcionarle las herramientas adecuadas para compartir y recomendar determinados contenidos. Dicho de otro modo, la clave está en la Relevancia y la Conveniencia.

Con estos dos ingredientes, los periódicos podrían aprovechar el potencial de sus lectores más comprometidos para multiplicar su impacto. Lo cierto es que, de momento, nadie lo está haciendo muy bien. Veremos qué pasa en los próximos meses.

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