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PlayStation Rewards, nuevo programa de recompensas de Sony

25 noviembre 2010 en 1:16 PM | Publicado en Comunicación y servicio al cliente, Esquemas de recompensa, Sony, Videojuegos | Deja un comentario

Playstation Rewards programa de fidelización de SonyHace unos días Sony presentó la versión beta de PlayStation Rewards, un nuevo programa de recompensas dirigido a los usuarios más fieles de la marca, que les premiará por hacer lo que más les gusta: jugar, bajar demos, usar el Home, comprar productos de PlayStation Network en la Store, descargar películas, participar en los foros oficiales, etc

En esta fase beta Sony ha decidido invitar a subscriptores a PlayStation Plus con cuenta norteamericana y a miembros de Gamer Advisory Panel (GAP). En un principio solo estará disponible para los usuarios de PlayStation 3 pero Sony ya ha confirmado su intención de expandirlo también a los de PlayStation Portable.

El sistema de recompensas consta de tres niveles: Select, Pro y Legendary. A medida que aumenta el nivel, también las recompensas, y obviamente el estatus. La página del perfil de los miembros de Recompensas muestra un indicador de progreso para mostrar lo cerca que están de un nivel superior.

Algunos de los premios que se pueden obtener al participar en este programa son:

  • Avatares de PlayStation Network que muestran el estado del socio en el programa.
  • Temas dinámicos y contenido para PlayStation Home.
  • Sorteos de regalos experienciales (viajes) y merchandising PlayStation.

El primer premio que Sony está entregando es un viaje a la Consumer Electronics Show (CES) 2011 en Las Vegas, como invitado de PlayStation

En resumen, no se trata de un club demasiado novedoso, especialmente viniendo de Sony. De hecho, algunos usuarios ya han puesto el grito en el cielo calificando las recompensas como “el tipo de cosas que no valen la pena o nadie quiere realmente”.

Además, el programa es muy parecido al servicio PlayStation Plus, cosa que no entendemos muy bien, ya que ambos serán paralelos. La única diferencia es que PlayStation Rewards será totalmente gratuito y abarcará a todos los usuarios.

La buena noticia es que el programa estará en fase beta durante 9 meses, una coartada que otorga a Sony suficiente margen de maniobra para mejorar y adaptar el esquema de recompensas a las expectativas de sus mejores clientes. Así que sólo el futuro nos dirá que podemos esperar de este nuevo programa.

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Club Nintendo, ¿qué me das a cambio de información?

13 abril 2009 en 9:23 AM | Publicado en Esquemas de recompensa, Nintendo, Videojuegos | Deja un comentario

clubes de fidelización NintendoDurante años los fabricantes del sector de la electrónica de consumo han tratado de crear bases de datos de clientes a través de una idea muy simple: el registro del producto en la web.

Sin embargo, lo único que ofrecían a cambio era actualizaciones de producto. Y todo el mundo sabe que las actualizaciones están en el website del fabricante de todas formas.

Pues bien, Nintendo parece haber cambiado el paso al lanzar el Club Nintendo, un programa de recompensa para compradores de productos Nintendo.

Una vez estás registrado puedes crear un perfil e indicar qué productos Nintendo tienes. Por cada nuevo producto registrado, los socios son invitados a rellenar una pequeña encuesta a cambio de estrellas, la divisa del club que da acceso a artículos exclusivos de Nintendo que sólo se pueden conseguir a través del club. Por ejemplo, una colección de antiguos títulos de Nintendo (Game and Watch), guías de trucos para juegos Nintendo o vales de música para redimir en la Music Voucher Shop. Eso sí, sólo música de EMI en emusu.com.

Además de las estrellas obtenidas por el registro de productos, Nintendo regala estrellas extra en ocasiones especiales como cumpleaños, animando a los socios a canjearlas por los artículos del catálogo online.

Una buena iniciativa que podría verse truncada si no actualizan y enriquecen rápidamente el catálogo online, ya que de lo contrario los socios dejarán de percibir valor en el club.

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